Sobre

Descripción del empleo Auditar el ciclo completo de los tickets en HubSpot: desde su creación hasta su cierre. Verificar que se cumplan los procesos definidos por la empresa en cada etapa del ticket. Identificar cuellos de botella, errores recurrentes y desviaciones en los tiempos de respuesta y solución. Generar reportes periódicos de desempeño y cumplimiento de tickets. Proponer ajustes y mejoras a los procesos actuales de atención. Coordinar con los equipos involucrados (soporte, ventas, ope…