Sobre

• Descripción de la empresa
• ¿Por qué trabajar para Accor?

• Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

• Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
• Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

• ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
• Descripción del empleo
• Responsabilidades Principales
• Recibir, registrar y despedir a los huéspedes con un trato profesional, amable y personalizado.
• Realizar el check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
• Administrar reservaciones, asignación de habitaciones y control de ocupación.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información con eficiencia y cortesía.
• Coordinar con los diferentes departamentos (Housekeeping, Concierge, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento) para garantizar un servicio fluido.
• Manejar cobros, depósitos y cortes de caja con precisión y responsabilidad.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas o comentarios de huéspedes, asegurando una solución oportuna.
• Promover servicios, experiencias y beneficios del hotel para incrementar ingresos adicionales (upselling).
• Mantener actualizado el registro de huéspedes, reportes de ocupación y bitácoras operativas.
• Cumplir con los estándares de presentación, hospitalidad y confidencialidad establecidos por la empresa.
• Requisitos

Habilidades y Competencias

• Actitud de servicio y hospitalidad genuina.
• Excelente presentación y comunicación.
• Organización, responsabilidad y atención al detalle.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
• Trabajo en equipo y empatía.
• Información adicional
• La experiencia es un diferencial
• Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado

Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión

• Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.