Ejecutivo Atención a Clientes (call center)

Humanbest

Periodista, Ciudad de México, Mexico

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Hace 11 horas

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En HumanBest, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Clientes para nuestro equipo de call center. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y deseas formar parte de una empresa comprometida con la calidad y la satisfacción del cliente, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti!
Como Ejecutivo de Atención a Clientes, serás responsable de atender y resolver las consultas y requerimientos de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Tu habilidad para escuchar, comunicar y proporcionar soluciones efectivas será clave para garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.

Responsabilidades
Atender y gestionar llamadas de clientes, atendiendo sus consultas y solicitudes de manera eficiente.
Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios de la empresa.
Resolver problemas y quejas de los clientes, buscando siempre la mejor solución posible.
Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción y solución de los requerimientos de los clientes.
Mantenerse al tanto de los productos y servicios de la empresa para ofrecer un servicio informado.
Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua en el servicio al cliente.
Preparatoria terminada; preferiblemente estudios universitarios en áreas relacionadas.
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call centers.
Excelente habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con paciencia.
Actitud proactiva y orientación al cliente.
Conocimiento básico de informática y manejo de sistemas de gestión.
Disposición para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
Trabajar bien en equipo y capacidad para adaptarse a un entorno dinámico.