Sobre

• Descripción de la empresa
• La visión de IKEA es crear una vida mejor para la mayoría de las personas. Lo logramos ofreciendo una amplia gama de muebles para el hogar funcionales y de excelente diseño a precios asequibles para el mayor número de personas posible. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos la única franquicia de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadores de IKEA.
• También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales anclados por IKEA y creamos comunidades transitables al incluir viviendas, oficinas y otros tipos de propiedades en nuestros planes de desarrollo.
• Nos esforzamos por integrar la sostenibilidad en nuestro trabajo diario. Participamos activamente en nuestras comunidades, promoviendo y apoyando iniciativas sociales que benefician a la infancia, las mujeres y el medio ambiente.
• Descripción del empleo
• El proceso de Recuperación es uno de los procesos de apoyo a las tiendas IKEA. Incluye los sistemas y métodos para reducir costes, mejorar la percepción de calidad y maximizar las ganancias.
• En primer lugar, impulsa la cooperación entre funciones y se centra en los daños, los errores de venta y los problemas de calidad, previniendo así la generación de costes.
• En segundo lugar, utiliza los métodos adecuados para optimizar los ingresos de productos que, de otro modo, no serían posibles de vender.
• Por último, contribuye a los objetivos de sostenibilidad de IKEA ofreciendo una segunda oportunidad a los productos o mediante la desinversión sostenible de productos cuando esto no sea posible.
• Tu tarea
• Me aseguro de que Recovery sea siempre un entorno seguro para los visitantes y mis compañeros, y de que nuestra propiedad esté protegida. Soy consciente de la seguridad en todo momento en nuestra tienda.
• Siempre estoy pendiente de los clientes cuando estoy en la tienda y priorizo ​​ofrecerles ayuda y asesoramiento, incluso cuando estoy realizando otras tareas.
• Animo a mis clientes a dar su opinión y ofrezco soluciones a las preguntas frecuentes.
• Apoyo a los clientes utilizando mi conocimiento sobre la tienda y los servicios ofrecidos para ayudarles a tomar decisiones informadas, lo que se traduce en una mejor experiencia de compra.
• Contribuyo a garantizar que la tienda esté lista para la apertura, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible a los clientes.
• Apoyo la gestión y administración de los productos devueltos y transferidos con el objetivo de minimizar las pérdidas y maximizar las ganancias.
• Trabajo en la tienda para garantizar que se minimicen los daños internos y que el departamento de Recuperación reciba apoyo.
• Colaboro estrechamente con mi gerente y mis compañeros para asegurar que todos comprendan y contribuyan al proceso, centrándome en la prevención, los ingresos y la sostenibilidad.
• Contribuyo al plan de acción de Recuperación asumiendo mi responsabilidad en su ejecución.
• Siempre contribuyo al desempeño ambiental, de salud y seguridad en mi tienda y trabajo para garantizar el cumplimiento del manual de riesgos del grupo en las áreas de operaciones de recuperación.
• Ayudo al departamento de Cambios y Devoluciones a encontrar piezas de repuesto o piezas faltantes.
• Reempacar productos para la Reposición en Stock (BTS).
• Requisitos
• Confianza para acercarse y hablar con la gente.
• Capacidad para gestionar las consultas de los clientes y tomar decisiones.
• Entusiasmo por el trabajo y el trabajo en equipo.
• Experiencia trabajando en un entorno dinámico.
• Capacidad para priorizar y organizar su propio trabajo para optimizar su tiempo.
• Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y su mobiliario.
• Buena disciplina personal.
• Conocimientos informáticos.
• Enfoque flexible/apertura al cambio.
• Capacidad para usar y tomar la iniciativa personal.
• Buena atención al detalle.
• Asertividad y capacidad para mantener la calma y el control al tratar con clientes sensibles en momentos de estrés.
• Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Información adicional
• Si esta vacante es de tu interés, ¡No pierdas la oportunidad y postula ahora!